सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ट्विटर पर कई लोगों ने 'दुकान ' के 90 फीसदी कर्मचारियों की छंटनी की तीखी आलोचना की है
नई दिल्ली: ई-कॉमर्स स्टार्टअप कंपनी 'दुकान' ने अपने 90 प्रतिशत कर्मचारियों को हटा दिया है और उनकी जगह आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) आधारित चैटबॉट को हायर कर लिया है।
स्टार्टअप कंपनी के संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) सुमित शाह ने मंगलवार को यह जानकारी दी और कहा कि लाभ कमाने को प्राथमिकता देते हुए कर्मचारियों की जगह AI चैटबॉट की सेवाएं लेने का फैसला किया गया है.
शाह ने ट्वीट किया, ''इस एआई चैटबॉट के कारण हमें अपनी 90 फीसदी सपोर्ट टीम को हटाना पड़ा। मुश्किल था, लेकिन ये जरूरी है।.
उन्होंने इसे कठिन फैसला बताते हुए कहा कि ऐसा करना बहुत जरूरी था. इसके साथ ही शाह ने दावा किया है कि चैटबॉट के आने से सपोर्ट सेवाओं की लागत 85 फीसदी कम हो गई है और समाधान का समय दो घंटे से घटकर तीन मिनट हो गया है.
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ट्विटर पर कई लोगों ने 'दुकान ' के 90 फीसदी कर्मचारियों की छंटनी की तीखी आलोचना की है और इसे असंवेदनशील कदम बताया है. हालांकि, सीईओ शाह ने फैसले का बचाव करते हुए कहा कि वह सिर्फ मुनाफा कमाने को प्राथमिकता दे रहे हैं.
