कंपनी ने कहा है कि प्रभावित यात्रियों को सरकार के नियमों के अनुसार 5,000 रुपये से 10,000 रुपये तक का मुआवजा दिया जाएगा।
IndiGo Crisis: इंडिगो की फ्लाइट्स कैंसिल होने के कारण यात्रियों को काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ा है। दिसंबर के पहले हफ्ते में सबसे ज्यादा परेशानी दर्ज की गई, जब सैकड़ों इंडिगो फ्लाइट्स रद्द कर दी गईं, जिससे यात्रियों को आर्थिक नुकसान भी उठाना पड़ा।(IndiGo Passengers will receive ₹10,000 in compensation and an additional ₹10,000 voucher news in hindi)
इस पर DGCA ने एयरलाइन के खिलाफ सख्त कदम उठाए। अब इंडिगो ने 3, 4 और 5 दिसंबर को बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द होने के कारण प्रभावित यात्रियों को राहत देने की घोषणा की है। कंपनी ने बताया कि प्रभावित यात्रियों को सरकार के नियमों के अनुसार ₹5,000 से ₹10,000 तक का मुआवजा दिया जाएगा। इसके अलावा, ट्रैवल वाउचर के नियम भी लागू किए गए हैं।
इसके अलावा एयरलाइन ने सबसे ज्यादा प्रभावित यात्रियों के लिए ₹10,000 तक के अतिरिक्त ट्रैवल वाउचर जारी करने की भी घोषणा की है। यह कदम उन यात्रियों के लिए महत्वपूर्ण राहत माना जा रहा है, जिनकी यात्रा योजनाएं अचानक बदल गई थीं और जिन्हें गंभीर असुविधा का सामना करना पड़ा। इस ट्रैवल वाउचर की विशेषता यह है कि इसे अगले 12 महीनों तक किसी भी समय इस्तेमाल किया जा सकता है। यात्री इन वाउचर्स का उपयोग भारत में इंडिगो की किसी भी **घरेलू उड़ान या अंतरराष्ट्रीय रूट पर यात्रा करने के लिए कर सकते हैं।
इंडिगो ने बताया है कि ₹10,000 का ट्रैवल वाउचर उन यात्रियों को दिया जाएगा, जिनकी यात्राएं एक से अधिक बार बदलनी पड़ीं, यानी जिनकी उड़ानें बार-बार रीशेड्यूल हुईं या जिन्हें एयरपोर्ट पर लंबा इंतजार करना पड़ा। यात्रियों से अनुरोध किया गया है कि वे अपने रजिस्टर्ड ईमेल और मोबाइल नंबर पर भेजे गए संदेशों को चेक करें, ताकि उन्हें मुआवजा और वाउचर क्लेम करने की प्रक्रिया में आसानी हो।
इंडिगो ने यात्रियों से मांगी माफी
कंपनी के अनुसार, मुआवजा राशि DGCA (नागरिक उड्डयन महानिदेशालय) द्वारा निर्धारित दिशानिर्देशों के तहत दी जाएगी। जिन यात्रियों की उड़ानें एयरलाइन की वजह से रद्द हुईं, वे नियमों के अनुसार इस मुआवजे के हकदार हैं। इंडिगो ने स्पष्ट किया कि मुआवजा राशि फ्लाइट की दूरी, टिकट श्रेणी और यात्री को हुई असुविधा के आधार पर दी जाएगी। इसका उद्देश्य यात्रियों को हुए आर्थिक नुकसान और अनावश्यक परेशानी को कम करना है।
इंडिगो ने बयान जारी कर कहा कि रद्द उड़ानों के कारण यात्रियों को हुई असुविधा के लिए कंपनी खेद व्यक्त करती है और यह सुनिश्चित कर रही है कि भविष्य में ऐसी परिस्थितियां दोबारा न उत्पन्न हों।
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